Conceptos de Administración (página 2)

Grado en que varias partes de una organización cooperan e interactúan
entre si.

INTERDEPENDENCIA:

Grado en el cual una unidad o una persona, depende
de otra para realizar una tarea.

INCERTIDUMBRE:

Punto en el cual no es posible tener un pronóstico
preciso acerca de los factores futuros de entradas, rendimientos
y salidas.

FORMALIZACION:

Estructuras y sistemas
definidos y oficiales para la toma de
decisiones, la
comunicación y el control en una
organización.

LINEA DE AUTORIDAD:

Especifica quien le responde a quien.

UNIDAD DE MANDO:

Noción de que un empleado debe tener solo uno y nada
más que un jefe.

TRAMO DE CONTROL:

El numero de empleados que le reportan a un solo
supervisor.

ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN ALTA:

Aquella con múltiples capas (estratos) y que es alta en
términos de diferenciación vertical.

ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN PLANA:

Tiene menos capas(o estratos) de jerarquía que una
estructura
alta.

ORGANIZACIÓN INFORMAL:

Medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el
control, que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en
una organización.

ORGANIZACIONES CENTRALIZADAS:

Limitan la toma de decisiones a un menor número de
individuos casi siempre del nivel superior de la
organización.

ORGANIZACIONES DESCENTRALIZADAS:

Tienden a promover que la autoridad para la toma de decisiones
descienda hasta el nivel mas bajo posible.

CENTRO DE UTILIDADES:

Unidad o línea de producto en el
cual los gastos
relacionados se restan de los ingresos
generados.

ESTRUCTURAS DE RED:

Relaciones formales e informales entre unidades u organizaciones.

OUTSOURCING (SUBCONTRATACION):

Practica de tomar una de las actividades relevantes de la
organización y asignar dicha actividad a una parte
independiente.

ORGANIZACIÓN SIN BARRERAS:

Lugar donde se superan las barreras para la integración eficaz mediante personas con la
autoridad para trabajar a lo largo y ancho de la
organización.

ENLACE:

Individuo encargado para actuar como puente o conexión
entre distintas áreas de la compañía.

GLOBALIZACION:

Tendencia a integrar actividades con una base mundial
coordinada.

LOCALIZACION:

Tendencia a diferenciar las actividades por país.

OBJETIVOS:

Condiciones o metas finales que los administradores de la
compañía se esfuerzan por lograr.

PLANES:

Medios a través de los cuales el administrador
espera lograr las metas deseadas.

PLANEACION:

Proceso de toma de decisiones que centra su atención en el futuro de la
organización y en la manera de lograr sus objetivos.

PLANES ESTRATEGICOS:

Centran su atención en el futuro (en el sentido
más amplio de la palabra) de la organización e
integran las demandas del ambiente
externo y los recursos internos
con las acciones de
los administradores.

PLANES TACTICOS:

Traducen los planes estratégicos en metas
específicas para áreas determinadas de la
organización.

PLANES OPERATIVOS:

Centran su atención en el corto plazo y traducen los
planes tácticos en metas y acciones específicas
para pequeñas unidades de la organización.

PLANES DE CONTINGENCIA:

Identifican los factores que pueden afectar de manera
significativa los resultados esperados y especifican las acciones
que se deben realizar si suceden los cambios anticipados.

BENCHMARKING:

Investigación de los mejores resultados obtenidos entre
competidores y no competidores, así como de las
prácticas que conducen a tales resultados.

PRESUPUESTOS:

Sirven para cuantificar y asignar recursos para actividades
específicas.

PRESUPUESTOS PARA GASTOS DE CAPITAL:

Especifica la cantidad de dinero que se
gastara en artículos específicos de uso a largo
plazo, cuya compra requiere cantidades significativas.

PRESUPUESTO PARA GASTOS:

Incluye todas las actividades primarias en las cuales una
unidad u organización planea gastar su dinero, así
como la cantidad que se le asigna para el año
siguiente.

PRESUPUESTO PROPUESTO:

Brinda un plan sobre el
monto de dinero que será necesario y se somete a la
revisión de presupuesto.

PRESUPUESTO AUTORIZADO:

Especifica los rubros y los montos en los cuales se autoriza
el gasto al administrador.

METODO DE PRESUPUESTO INCREMENTAL:

En este los administradores utilizan el presupuesto aprobado
del año anterior, como base para argumentar las razones
por las cuales el presupuesto siguiente debería ser mayor
o menor.

METODO DE PRESUPUESTO DE BASE CERO:

Supone que toda asignación de fondos debe justificarse
a partir de cero cada año.

TOMA DE DECISIONES:

Proceso de especificar la naturaleza de
un problema o una oportunidad particulares y de seleccionar entre
las alternativas disponibles para resolver un problema o
aprovechar una oportunidad.

FORMULACION:

Proceso que implica identificar un problema o una oportunidad,
adquirir información desarrollar las expectativas
del desempeño deseado y diagnosticar las causas
y las relaciones que hay entre factores que afectan el problema u
oportunidad.

SOLUCION:

Proceso que implica generar alternativas, elegir la
solución más conveniente e implementar el curso de
acción
que se decidió.

MODELO RACIONAL (CLASICO):

Modelo que en siete pasos describe la toma de decisiones, que
representa el primer intento por explicar los procesos de
decisión.

PROBLEMA:

Brecha entre el desempeño existente y el
desempeño que se desea.

OPORTUNIDAD:

Posibilidad de alcanzar un estado
más deseable que el actual.

PERCEPCION:

Forma en que cada individuo ve
una situación de acuerdo con sus experiencias, personalidad y
necesidades presentes.

MODELO DE UTILIDAD
SUBJETIVAMENTE ESPERADA (SEU):

Modelo de toma de decisiones que sostiene que los
administradores eligen la alternativa que subjetivamente creen
que maximiza el resultado deseado.

MODELO DE LA RACIONALIDAD LIMITADA (DEL HOMBRE COMO
ADMINISTRADOR):

Supone que la gente casi siempre opta por las opciones
aceptables en vez de las decisiones que enfrentan por lo general
requieren mas capacidad para procesar información de la
que poseen.

HEURISTICA:

Regla que guía la búsqueda de alternativas hacia
áreas con alta probabilidad
de resultar exitosas.

CONFORMISMO:

Tendencia a de quienes toman las decisiones para aceptar la
primera alternativa que cubre los requerimientos mínimos
aceptables en vez de continuar buscando la alternativa que
ofrezca los mejores resultados.

MODELO RETROSPECTIVO DE TOMA DE DECISIONES (DEL FAVORITO
IMPLICITO):

Modelo de toma de decisiones que centra su atención en
la forma en la cual quien toma las decisiones intenta justificar
su elección después de haberla realizado.

DISTORSION PERCEPTUAL:

Resalta las características positivas de la alternativa
favorita implícita más que las de la opción
alternativa.

DECISION PROGRAMADA:

Respuesta estándar a una tarea simple o aun problema de
rutina.

DECISION NO PROGRAMADA:

Decisión sobre un problema nuevo o mal formulado.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTANDAR:

Procedimiento de acción establecido que especifica
exactamente lo que se debería hacer respecto de decisiones
programadas.

LEY DE PLANEACION DE GRESHAM:

Tendencia de los administradores a dejar que las actividades
programadas ensombrezcan las actividades no programadas.

RACIONALIDAD EVENTUAL:

Creencia de que los cursos de acción futuros son
racionales y correctos.

DEBATE ESTRUCTURADO:

Proceso para mejorar la formulación del problema que
incluye el uso de un abogado del diablo, la defensa
múltiple y el cuestionamiento dialectico.

ABOGADO DEL DIABLO:

Miembro de un grupo cuyo
papel es desafiar la postura de la mayoría.

EQUIPOS INTERFUNCIONALES:

Empleados de distintas áreas, como finanzas,
marketing,
operaciones y
recursos
humanos que trabajan juntos en la solución del
problema.

PENSAMIENTO DOMINANTE:

Forma de pensamiento en
la que la búsqueda de acuerdo entre los miembros de un
grupo llega a ser tan dominante que supera la visión
realista de los cursos de acción alternativos.

INTENSIFICACION DEL COMPROMISO:

Tendencia a mostrar niveles cada vez mas altos de compromiso
respecto de una decisión, conforme el tiempo pasa y
se hacen inversiones en
la decisión, incluso después de que surge evidencia
significativa de que la decisión original era
incorrecta.

DEFENSA MULTIPLE:

Proceso para mejorar la toma de decisiones que implica asignar
aun miembro que consiste en asignar a varios integrantes del
grupo para que representen las opiniones de las partes que
podrían tener intereses en la decisión.

CUESTIONAMIENTO DIALECTICO:

Proceso para mejorar la toma de decisiones que implica asignar
aun miembro(o miembros) del grupo el papel de cuestionar los
supuestos subyacentes asociados con la formulación del
problema.

LLUVIA DE IDEAS:

Proceso para generar muchas soluciones
creativas sin evaluar su merito.

TECNICA DE GRUPO NOMINAL:

Proceso de hacer que los miembros del grupo registren sus
propuestas de solución, resuman todas las soluciones
propuestas y califiquen cada solución de forma
independiente hasta que surja la solución claramente
más conveniente.

TECNICA DELPHI:

Técnica que nunca permite que los participantes en una
decisión se reúnan frente a frente, sino que
identifican el problema y ofrecen soluciones usando un cuestionario.

__________________________________________________________________

LIDERAZGO ORGANIZACIONAL:

Proceso interpersonal que implica los intentos de influir en
otros individuos para lograr determinadas metas.

LIDERAZGO EFICAZ:

Influencia que ayuda a que un grupo o una organización
cumplan sus metas y objetivos, y a que se desempeñe con
éxito.

PODER:

Capacidad o habilidad de influir.

PODER POR POCISION:

Poder que tiene como base una estructura
organizacional.

PODER PERSONAL:

Poder que tiene como base las características
individuales de la persona.

PODER LEGÍTIMO (AUTORIDAD FORMAL):

Tipo de poder
correspondiente a la posición que la organización
le otorga aun individuo en particular.

PODER PARA RECOMPENSAR:

Una subdivisión del poder por posición que tiene
como base la autoridad de un individuo para otorgar
recompensas.

PODER COERCITIVO:

Una subdivisión del poder por posición que tiene
como base la autoridad de un individuo para administrar castigos,
ya sea reteniendo algo que se quiere o dando algo que no se
desea.

PODER POR CONOCIMIENTO:

Tipo de poder personal que tiene como base un conocimiento
especializado que no esta disponible tan fácilmente para
muchos individuos.

PODER REFERENTE:

Tipo de poder personal que se adquiere cuando la gente se
siente atraída por el individuo que lo posee o se siente
identificada con el; este poder se logra cuando las personas
"imitan" a dicha persona.

TACTICAS DE INFLUENCIA:

Uso de conductas especificas para influir en los
comportamientos y las actitudes de
otros individuos.

EMPOWERMENT:

Compartir el poder con otros.

RASGOS:

Características relativamente perdurables de una
persona.

INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Implica tener conciencia de los
sentimientos de los demás, así como sensibilidad
para comprender las emociones propias
y la habilidad para controlarlas.

INTELIGENCIA SOCIAL:

Habilidad para "interpretar" a otras personas y sus
intenciones, y para ajustar el comportamiento
propio en respuesta.

COMPORTAMIENTOS ORIENTADOS A LAS TAREAS:

Conductas que especifican e identifican los papeles y las
tareas de los lideres y de sus subalternos, como planear,
programar, establecer estándares e idear procedimientos.

COMPORTAMIENTOS ORIENTADOS A LAS PERSONAS:

Conductas que se enfocan en la interacción como ser amigable y dar apoyo,
mostrar confianza y seguridad,
preocuparse por los demás y dar reconocimiento.

TEORIA DEL INTERCAMBIO LIDER-MIEMBRO (LMX):

Enfoque del liderazgo
basado en la relación que se centra en la importancia de
las relaciones fuertes, satisfactorias y de respeto mutuo
entre líderes y seguidores.

REJILLA ADMINISTRATIVA:

Método para medir el grado al cual un administrador se
orienta hacia las tareas o hacia las personas.

MODELO DE LIDERAZGO SITUACIONAL:

Sostiene que distintas clases eficaces de liderazgo son
"dependientes de" alguna otra variable en este cao "la
situación".

TEORIA DEL COMPAÑERO DE TRABAJO MENOS
PREFERIDO (LPC):

Una teoría
de liderazgo contingente que identifica los tipos de
situación en las cuales serian más eficaces los
lideres orientados hacia las tareas o los lideres orientados
hacia las personas.

TEORIA DE CAAMINO-META DEL LIDERAZGO:

Una teoría del liderazgo contingente que se enfoca en
el rol que juega el líder
para incrementar la satisfacción y el esfuerzo del
subordinado, mediante el aumento de las recompensas individuales
por el logro de metas, y al hacer mas fácil el camino
hacia tal recompensa.

MODELO NORMATIVO DE LA DECISION:

Modelo contingente que prescribe estándares para
determinar hasta que punto conviene permitir que los subalternos
participen en la toma de decisiones.

SUSTITUTOS DE LIDERAZGO:

Enfoques alternativos que podrían, cuando menos en
forma parcial, dar respuestas a la necesidad de liderazgo, o que
en ciertas ocasiones ayudan a que se supere un liderazgo
deficiente.

NEUTRALIZADORES DE LIDERAZGO:

Aspectos de la organización o situación de
trabajo que podrían obstruir los mejores esfuerzos de los
líderes.

LIDERAZGO CARISMATICO:

Liderazgo que ejerce quien tiene influencia sobre los
demás con base en las cualidades que como individuo tiene
para inspirar, en vez de ejercer poder formal.

LIDERAZGO TRANSFORMADOR:

Liderazgo que motiva a los seguidores para que ignoren sus
intereses personales y trabajen por el bienestar general de la
organización para alcanzar logros significativos; el
énfasis se pone en articular una visión que
convenza a los subalternos de realizar cambios importantes.

LIDERAZGO NEGOCIADOR:

Liderazgo que se enfoca en motivar a los seguidores en sus
intereses personales, intercambiando recompensas por su
compromiso; su énfasis radica en lograr que los
subordinados apliquen los procedimientos de forma correcta y
hagan cambios necesarios, pero relativamente rutinarios.

LIDERAZGO ELECTRONICO:

Entraña una dependencia notable del uso de tecnología
de la información para complementar los métodos de
liderazgo más tradicionales.

PATERNALISMO:

Donde el líder se considera el "padre" proveedor, quien
cuidara del subordinado a cambio de una
conducta y un
desempeño responsable.

MOTIVACION:

Conjunto de fuerzas que impulsan, dirigen y mantienen cierta
conducta.

TEORIAS DEL CONTENIDO:

Teorías de la
motivación que se enfocan en que necesidades intenta
satisfacer un individuo y que características del ambiente
laboral parece
satisfacer tales necesidades.

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW:

Teoría que establece que los individuos satisfacen
primero necesidades básicas, como las fisiológicas
y de seguridad, para después realizar esfuerzos por cubrir
otras necesidades como las sociales, de pertenencia, de autoestima y
de autorrealización.

TEORIA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS:

Teoría de la motivación
que se centra en las necesidades aprendidas que se vuelven
predisposiciones duraderas en cuanto a afiliación, poder y
logro.

TEORIA BIFACTORIAL:

Teoría de la motivación que se centra en los diferentes
efectos de los factores laborales intrínsecos
(motivación) y de factores circunstanciales
extrínsecos (factores de higiene).

ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO DE TRABAJO:

Aumenta la complejidad de un trabajo o brinda mayores
responsabilidades, realización y logro.

MODELO DE LAS CARACTERISTICAS DEL PUESTO DE
TRABAJO:

Perspectiva que se centra en las cualidades motivacionales del
puesto de trabajo destacando tres conjuntos de
variables: las
características esenciales del puesto, los estados
psicológicos críticos y los resultados.

TEORIA DEL PROCESO:

Teorías sobre la motivación que tratan sobre la
forma en que las diversas variables se combinan para influir en
la cantidad de esfuerzo que la gente aporta.

TEORIA DE LA EQUIDAD:

Teoría de la motivación que se centra en la
comparación de las circunstancias de unos individuales con
otros y en como tal comparación podría motivar
cierta clase de
comportamiento.

TEORIA DE LA EXPECTATIVA:

Teoría de la motivación que se centra en el
proceso mental que la gente utiliza cuando se enfrenta diversas
alternativas de elección, en especial, alternativas de
cursos de acción.

TEORIA CONGNOCITIVA SOCIAL (TCS):

Teoría que se enfoca en como los individuos presentan,
o procesan cognoscivamente, la información obtenida de su
ambiente social.

AUTOEFICACIA:

Confianza de un individuo acerca de sus capacidades para
inspirar su motivación, sus recursos cognoscitivos y sus
cursos de acción necesarios, para realizar con
éxito una tarea especifica dentro de un contexto dado.

TEORIA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS:

Considera que la acción humana esta dirigida por metas
e intenciones conscientes.

REFORZAMIENTOS POSITIVOS:

Consecuencias deseables que, por darse o aplicarse, aumentan
la probabilidad de
que una conducta se repita en el futuro.

REFORZAMIENTOS NEGATIVOS:

Consecuencias indeseables que al descartarse o evitarse
incrementan la probabilidad de que una conducta se repita en el
futuro.

CASTIGOS:

Consecuencias indeseables que se aplican para disminuir la
probabilidad de que un comportamiento se repita en el futuro.

EXTINCION:

Ausencia de consecuencias positivas en cuanto a cierto tipo de
conducta lo cual disminuye la probabilidad de que la conducta se
repita en el futuro.

GRUPO PROPIO:

Grupo al cual pertenece un individuo.

CENTRALIDAD DEL TRABAJO:

Grado de importancia general que tiene el trabajo en
la vida de un individuo en un momento dado.

CONTROL:

Regulación de actividades y comportamientos dentro de
las organizaciones; ajuste o conformidad con las especificaciones
o los objetivos.

ESTANDARES:

Objetivos de desempeños.

CONTROL ESTRATEGICOS:

Evaluación y regulación de la forma en que la
organización como un todo se ajusta a su ambiente externo
y logra sus objetivos y metas de largo alcance.

CONTROL TACTICO:

Evaluación y regulación de las funciones
cotidianas de la organización y sus principales unidades
en cuanto a la implementación de su estrategia.

RENTABILIDAD:

Razón costo-beneficio.

RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSION (ROI):

Medida de la rentabilidad
que se obtiene con la división del ingreso neto entre la
cantidad total de activos
invertidos.

RENDIMIENTO SOBRE EL CAPITAL PROPIO (RCP):

Termino alternativo para el ROI.

LIQUIDEZ:

Medición de lo bien que una unidad cumple sus
requerimientos de efectivo de corto plazo.

APALANCAMIENTO:

Razón de la deuda total con los activos totales.

EFICIENCIA (ROTACION):

Razón de las ventas netas
con el costo total dl inventario.

PUNTO DE EQUILIBRIO
(PE):

Cantidad de producto que debe venderse para cubrir los
costos fijos y
variables.

CONTROL PRESUPUESTAL:

Tipo de control táctico que se basa en la responsabilidad de cumplir objetivos financieros y
evaluar lo bien que estos se logran.

ESTRUCTURA DE SUPERVISION:

Tipo de control táctico que se basa en los niveles de
reporte de una organización.

POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS:

Tipo de control táctico que se basa en el enfoque
conjunto de la organización para el empleo de sus
recursos humanos.

CONTROL BUROCRATICO:

Enfoque de control táctico que recalca la
adhesión a reglas y regulaciones y que es impuesto por
otros.

CONTROL POR COMPROMISO (DE CLAN):

Enfoque de control táctico que hace énfasis en
el consenso y la responsabilidad compartida para el cumplimiento
d las metas.

CONTROL OPERACIONAL:

Evaluación y regulación de las actividades y
métodos específicos que una organización
utiliza para producir bienes y
servicios.

PRECONTROL:

Tipo de control operacional que se centra en la calidad, cantidad
y características de las entradas al proceso de producción.

CONTROL CONCURRENTE:

Tipo de control operacional que evalúa la
conversión de las entradas en salidas mientras esta tiene
lugar.

POSCONTROL:

Tipo de control operacional que revisa la calidad
después de ocurrir la producción de los bienes o la
generación de los servicios.

TABLERO DE CONTROL BALANCEADO:

Conjunto de mediciones integradas y "balanceadas" para cuatro
áreas o perspectivas críticas: finanzas, clientes,
negocios
internos e innovación y aprendizaje.

Autor:

Roberto Alfonso Muñoz Martínez